Política de Privacidade
Última atualização: julho de 2026
A caparica.love ("nós") respeita a sua privacidade e cumpre o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD/GDPR). Esta política explica que dados recolhemos e como os tratamos, em especial quando fala com a nossa assistente virtual.
Responsável pelo tratamento
caparica.love — Costa da Caparica, Portugal. Contacto: hello@caparica.love · WhatsApp +351 910 301 924.
Assistente virtual com IA
A nossa assistente telefónica e do site é um sistema de inteligência artificial, não uma pessoa. É-lhe informado disso no início de cada conversa.
Que dados recolhemos
- Gravação áudio e transcrição da chamada;
- O seu número de telefone (em chamadas telefónicas);
- Informação que nos fornecer (nome, datas, preferências, pedidos de reserva).
Finalidade e base legal
Tratamos estes dados para responder a pedidos, gerir reservas e melhorar o serviço. A base legal é o seu consentimento (que dá ao assinalar a caixa no site ou ao continuar a chamada após o aviso) e o nosso interesse legítimo em prestar apoio ao cliente.
Subprocessadores
Para operar a assistente usamos fornecedores que tratam dados em nosso nome: OpenAI (transcrição), Google (modelo de linguagem), Microsoft Azure (voz), Telnyx (telefonia) e Telegram (notificações internas). Estão sujeitos a obrigações de confidencialidade.
Conservação
As gravações e transcrições são conservadas no máximo por 90 dias e depois eliminadas, salvo se necessárias para uma reserva confirmada ou por obrigação legal.
Cookies e analítica
Este site não usa cookies para funcionar. Usamos, com o seu consentimento prévio, cookies não essenciais de análise para perceber como o site é usado e melhorá-lo:
- Google Analytics (
_ga,_ga_*,_gid) — estatísticas de tráfego e navegação, até 13 meses; - Microsoft Clarity (
_clck,_clsk,CLID,MUID) — mapas de calor e gravações de sessão anonimizadas, até 12 meses.
Estes cookies só são colocados depois de clicar em "Aceitar" no aviso apresentado na primeira visita. Pode aceitar, rejeitar ou alterar a sua escolha a qualquer momento em , disponível no rodapé do site.
Os seus direitos
Tem o direito de aceder, corrigir ou apagar os seus dados, retirar o consentimento e apresentar reclamação à CNPD (cnpd.pt). Para exercer estes direitos, contacte hello@caparica.love.
Privacy Policy
Last updated: July 2026
caparica.love ("we") respects your privacy and complies with the General Data Protection Regulation (GDPR). This policy explains what data we collect and how we handle it, especially when you talk to our AI virtual assistant.
Data controller
caparica.love — Costa da Caparica, Portugal. Contact: hello@caparica.love · WhatsApp +351 910 301 924.
AI virtual assistant
Our phone and website assistant is an artificial intelligence system, not a human. You are told this at the start of every conversation.
What we collect
- Audio recording and transcript of the call;
- Your phone number (on phone calls);
- Information you give us (name, dates, preferences, booking requests).
Purpose and legal basis
We process this data to answer enquiries, manage bookings and improve the service. The legal basis is your consent (given by ticking the box on the site, or by continuing the call after the notice) and our legitimate interest in providing customer support.
Sub-processors
To run the assistant we use providers that process data on our behalf: OpenAI (transcription), Google (language model), Microsoft Azure (voice), Telnyx (telephony) and Telegram (internal notifications). They are bound by confidentiality obligations.
Retention
Recordings and transcripts are kept for at most 90 days and then deleted, unless needed for a confirmed booking or a legal obligation.
Cookies & analytics
This site doesn't need cookies to function. With your prior consent, we use non-essential analytics cookies to understand how the site is used and to improve it:
- Google Analytics (
_ga,_ga_*,_gid) — traffic and navigation statistics, kept up to 13 months; - Microsoft Clarity (
_clck,_clsk,CLID,MUID) — anonymised heatmaps and session recordings, kept up to 12 months.
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Your rights
You have the right to access, correct or delete your data, withdraw consent, and lodge a complaint with the Portuguese authority CNPD (cnpd.pt). To exercise these rights, contact hello@caparica.love.